Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fly91

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fly91, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fly91 Quy định sử dụng dịch vụ fly91
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của fly91 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh — không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — trả lời nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — nhận phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp khi cần giải thích điều khoản phức tạp hoặc xử lý tình huống rút tiền bị giữ do xác minh Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fly91 xử lý thông tin tài khoản

Fly91 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, số ví điện tử và lịch sử giao dịch. Thông tin này chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập bởi đội vận hành khi cần xử lý yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính — giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở lại trang.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản fly91 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Fly91 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không — mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, fly91 có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay đã dùng. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày.

Chúng tôi có thể tạm giữ lệnh rút tiền nếu thông tin xác minh không khớp với tài khoản đăng ký — ví dụ, ví Viettel Money dùng để rút phải cùng tên chủ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Fly91 xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo pháp luật và điều khoản tài khoản hiện tại.

Dịch vụ fly91 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không đủ điều kiện, một số hoặc toàn bộ tính năng có thể bị hạn chế.